Умови повернення коштів

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Редакція від 22.10.2026. Є невід’ємною частиною Договору публічної оферти.

1. Загальні положення

1.1. Курси ФОП Малафєєва Надія Георгіївна (далі — «Виконавець») надаються онлайн: доступ до навчальних матеріалів відкривається одразу після підтвердження оплати, без фізичної доставки.

1.2. Активацією Курсу вважається момент відкриття Замовнику доступу до матеріалів Курсу (зарахування на Курс в особистому кабінеті), що відбувається автоматично після підтвердження оплати платіжним сервісом.

1.3. Замовник має право повернути кошти за Курс протягом 14 календарних днів з дня оплати на умовах розділу 2, незалежно від причини.

2. Повернення коштів протягом 14 днів

2.1. Замовник може відмовитися від Курсу та отримати повернення коштів у повному обсязі протягом 14 календарних днів з дня оплати. Пояснювати причину відмови не потрібно.

2.2. Звернення має бути надіслано до завершення 14-го дня. Датою звернення вважається дата надсилання e-mail або форми «Підтримка».

2.3. Повернення можливе незалежно від того, чи було активовано Курс і чи розпочав Замовник навчання.

3. Повернення коштів після 14 днів

3.1. Після спливу 14 днів повернення коштів здійснюється лише у таких випадках:

а) кошти було списано помилково або повторно (дублювання платежу) за один і той самий Курс;

б) Курс неможливо надати з причин, що залежать від Виконавця (зокрема, Курс знято з продажу);

в) Курс виявився технічно непридатним для проходження (матеріали не відкриваються, функціонал Курсу не працює) і Виконавець не усунув цю несправність протягом 10 робочих днів з моменту звернення Замовника.

3.2. Якщо оплату здійснено, але доступ до Курсу не було відкрито з технічних причин на боці Виконавця, Виконавець відкриває доступ протягом 3 робочих днів з моменту звернення; якщо цього не вдалося зробити — кошти повертаються в повному обсязі.

3.3. Кошти не повертаються у разі порушення Замовником умов Договору публічної оферти, зокрема передачі доступу третім особам чи поширення матеріалів Курсу, якщо внаслідок цього доступ було обмежено.

4. Порядок звернення

4.1. Для повернення коштів Замовнику потрібно надіслати звернення на e-mail nadymalafeeva@gmail.com або через форму «Підтримка» на сайті. У зверненні необхідно вказати: ім’я та e-mail облікового запису на сайті, назву Курсу, дату й суму оплати.

4.2. Виконавець розглядає звернення протягом 10 календарних днів з дня його отримання та повідомляє Замовника про результат на e-mail, з якого надійшло звернення, або на e-mail облікового запису.

4.3. Якщо рішення про повернення прийнято, Виконавець ініціює повернення коштів на ту саму банківську картку, з якої здійснювалась оплата, у тому ж розмірі, у якому її було сплачено. Строк зарахування коштів залежить від платіжного сервісу та банку-емітента картки.

4.4. Після повернення коштів доступ до відповідного Курсу закривається.

5. Права споживача

Ці умови не обмежують прав Замовника, що надаються йому імперативними нормами законодавства України про захист прав споживачів.